上海一女子发视频称，女建在女厕听到男播音员的议车员听声音，感觉不舒服，厢厕001建议女厕改成女播音员。所改声不舒服

她表示，成女当自己准备进入厕所时，播音突然听到了男声播音员的到男播报，这种声音让她感到有些尴尬和不自在。女建

她认为，议车员听在厕所这样一个相对私密的厢厕001空间里，听到男声播音员的所改声不舒服声音并不符合大多数女性的心理预期，因此她建议铁路部门能够考虑将厕所内的成女播音员换成女声。

针对这一争议，播音12306客服表示，到男目前铁路部门并没有明确规定播音员的女建性别，而且很多广播都是提前录制好的。

在车厢内播放的广播主要是为了提醒乘客注意安全、到站时间等信息，而不是为了满足乘客的性别偏好。

客服还表示，如果乘客在如厕过程中确实对播音员的声音感到不适，可以向列车工作人员反映，他们会根据实际情况进行处理。